Отзывы о «Единая диспетчерская служба ЖКХ Восток»

Абсолютно бесполезная организация, которую рекламирует и продвигает  администрация Электростали, наверно принадлежит кому то из администрации. Обращались с 5 по 9 мая - бесполезно, просто сидят вежливые операторы, которые не за что не отвечают и ничего не делают естественно. У нас не было отопления и они рассказывали, что идут пуско-наладочные работы, сначала говорили 7 дней, потом увеличили срок до двух недель. Работ никаких не  было, просто сантехник слился.

ЕДС города Электросталь работает!Обращаюсь регулярно,т.к.дом старый и недостатков хватает.
Мои заявки принимают вежливые, стрессоустойчивые диспетчеры. Если заявка не выполнена это не их вина,т.к.их задача состоит в сборе и передаче заявки исполнителям.И мне совершенно не важно с каким акцентом это делается.Единственное пожелание :сообщать номер заявки не дожидаясь просьбы. Раньше приходилось звонить и бегать по инстанциям, тратить время и нервы в поисках и ожиданиях у кабинетов. Ну нет реакции,позвоните в ЕДС ещё раз,обычно отвечают кому конкретно передали заявку и о сроках исполнения,можно попросить о повторной передаче.

Понабрали "сотрудников". Обучили бы сначала их русскому языку. Еще и голоса хриплые и неприятные. Хамство вообще зашкаливает. И мы еще за это платим!

Заявки исполняются неудовлетворительно, даже нет возможности узнать принята заявка к исполнению или нет. Оператор колл-центра обещала перезвонить, но так и не перезвонила. Такое ощущение создалось, что больше нет и коммунальных служб. Даже перед выборами ничего не работает. Полный цинизм.

Обращалась в ЕДС вечером, был запах в подъезде канализации, на утро вышла на работу, а запаха уже не было!!! После перезвонили и спросили качество работ оценить по 5 или 10 бальной шкале, конечно я поставила высокую оценку, молодцы, быстро сработали!!!

Необходим сайт и электронный адрес для письменных подач заявлений. г Электросталь, в квартирах жара, всю зиму открыты форточки. Поставщикам тепла выгодно подавать в квартиры лишние тепло.

Отвратительная компания. Бесполезная. Хожу мимо их организации каждый день. Вместо того, чтобы работать их сотрудницы то и дело стоят на улице и курят. А это в рабочее время! Вместо того, чтобы наши заявки обрабатывать! Дармоеды.

Верните нам нашу организацию обратно.

Абсолютно бесполезная для жителей города Куровское организация. Даже вредная. Дополнительный щит безответственности для Управляющей компании. Поданные мной в течение семи! недель 16 заявок на устранение пустяковой неисправности системы ГВС (ликвидировать воздушную пробку с системе, работы на 10 - 15 минут) не выполняются по сей день.

Лишняя организация, которая только задарма хлеб жрет.

Не была оказана срочная помощь!
В 20.30 ч в субботу 03 марта 2018 г. у меня сорвался ручной на смесителе на кухне кран холодной воды. У меня газовая колонка. Вызвала службу по тел. 8 800 500 98 75, объяснила диспетчеру свою проблему. Она составила заявку. Перезвонила и не забыла напомнить, что услуга платная. Я согласилась. Но диспетчер сказала, что кран холодной воды, а, следовательно, всё водоснабжение в квартире, у меня одна система, в связи с наличием газовой колонки. Приехали слесари, просто перекрыли воду. Я попросила мне помочь, поставить кран или ещё что-то сделать, мне в ответ нагрубили, сказав, что они не ЖКО и это не их работа! Вот такое хамское отношение!

ЕДС не УК компания, у нее основная задача принять и зафиксировать заявку и гарантированно ее перенаправить в УК. А затем при выполненни отследить ее качество, опросив заявителя. Если Вы считаете что Вас не так понимают, формируйте свои заявки через сайт компании и мобильное приложение.

Вчера угораздило столкнуться с фантастической некомпетентностью сотрудниц ЕДС ЖКХ Восток!
1). При оформлении моей заявки на вызов сантехника первый оператор внесла в заявку причину вызова, которую я не называла;
2). В течение 4 часов меня кормили обещаниями, что вот сейчас сантехник мне перезвонит;
3). Пятая по счету оператор мне стала вешать лапшу о том, что дескать мне не дозвонились и совершенно случайно проговорилась, что я предварительно должна оплатить предполагаемую услугу;
После моего прямого контакта со слесарями мне таки удалось уговорить дойти до моей квартиры и посмотреть, в чем причина протечки, которая конечно не совпала с выдуманной оператором ЕДС, оплата которой предполагалась.
4). на мою просьбу оператору ЕДС связать меня с руководителем и услышав, что я собираюсь жаловаться на их некомпетентную работу, оператор пообещала, что она передаст мою просьбу своему руководителю и он обязательно мне перезвонит. Эта ситуация повторялась дважды с разными операторами, но конечно руководитель мне так и не перезвонил.
Убедительная просьба!!! Тщательно обучать ваших операторов, чтобы они хотя бы умели правильно заполнять форму заявки, которая далее спускается для производства работ. А также разъясняли потребителю, что далее он должен пойти выписать счет на услугу и в случае, если информация верна (причина вызова) оплатить ее, что мастер придет только после оплаты, а до этого момента Вас будут любыми возможными способами игнорировать.

Похоже, никакая ЕДС нашими проблемами заниматься и не собирается. В Центральном ЖЭУ та же самая картина: устроили ремонт в подъезде №4 по ул.Серова д.1, сняли почтовые ящики, развели ГРЯЗЬ, уже 2,5 месяца, а завершения работ не наблюдается. Остается только обращаться к Президенту?! На местах НИКТО свои обязанности не выполняет!.

Я не уверена, что Единая Диспетчерская Служба " ВОСТОК" г. Электростали имеет возможность повлиять на выполнение заявок от населения исполнителями ЖКХ № 5 в лице мастера Натальи Дмитриевны, которая получив заявку на проблему с канализационным стояком в туалете десятиэтажного дома по ул. Ногинское шоссе 6 - 115 , 30/06/17 в 14:51 пообещала, что подойдет сантехник. Сегодня, 03/07/17г. после моего звонка в ЖКХ № 5 в 9:56 и после звонка оператора Татьяны, которая прояснив мое обращение, сообщила, что мастер Наталья Дмитриевна мне позвонит. Время близиться к обеденному перерыву. А если у меня течь этажом ниже и дома нет никого? И для пояснения: во время вскрытия состояния канализационнго стояка я сделала фотоснимки. У меня есть доказательство, а вот как ведет семя мастер ЖКХ № 5 решать руководству, а не мне. Хочу отметить доброе, внимательное отношение операторов Единой Диспетчерской Службы " Восток " - Татьяны и Юлии. Большое им спасибо. Они сделали все, что могли.